解决方法如下：

　　1、首先在win7中使用“Win+R”组合键打开运行窗口并输入“%USERPROFILE%AppDataRoamingMicrosoftTemplates”(可复制粘贴到输入框，注意双引号就不要输入咧)命令按确定或回车键;

　　2、弹出资源管理器窗口后将“Normal.dotm”文件夹删除，再次运行评估工具就不会出错。

　　从系统体验指数中可以看出硬件的健康状态，如果用户在使用windows系统评估工具是提示已停止工作，可以采取上述方法解决，简单实用的方法。