通过分析，该用户在win7系统电脑上安装了360安全卫士，也使用了优化功能，其实就是360的优化导致了核心数无线识别出来，那么我们可以通过恢复优化前的状态来解决这个问题。

操作步骤：

1、打开360界面，然后选择优化加速；

2、然后找到优化记录与恢复选项并点击，选择右上角的“一键恢复”；

3、选择“恢复至未做任何优化前”选项，恢复后重启win7系统。

    从上面的故障我们可以了解到，过渡使用优化工具会使系统中一些有用的，关键的服务被禁止导致一些异常情况的发生，所以大家在做优化的时候一定要注意了。